Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) - InfinityMouseMover.com
1. Bestellung & Zahlung
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.
F: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
A: Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter info@infinitymousemover.com, um Änderungen vorzunehmen. Nach der Auftragsbestätigung können wir keine Änderungen mehr garantieren.
2. Versand & Lieferung
F: Bieten Sie internationalen Versand an?
A: Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart.
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
- Inlandsbestellungen: 7 Werktage
- Internationale Bestellungen: 15-21 Werktage
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website oder über die Website des Spediteurs verfolgen.
3. Rücksendungen und Rückerstattungen
F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, sofern die Artikel unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sind. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@infinitymousemover.com
F: Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
F: Kann ich einen Artikel umtauschen?
A: Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
4. Produkte und Verfügbarkeit
F: Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
A: Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen bei erneuter Verfügbarkeit anmelden. Wir benachrichtigen Sie dann, wenn das Produkt wieder verfügbar ist.
5. Kundensupport
F: Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
A: Sie erreichen uns per E-Mail unter info@infinitymousemover.com oder über unser Kontaktformular auf der Website. Unser Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.
F: Bieten Sie Großhandelsoptionen an?
A: Ja, wir bieten Großhandelspreise für Großbestellungen an. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@infinitymousemover.com.
6. Weitere Fragen
F: Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
A: Wir legen Wert auf umweltfreundliche Verpackungen und unterstützen eine nachhaltige Beschaffung.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne!
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